Íntegra e ICE mantém a certificação ISO 9001

Na última sexta-feira, 09/09, a Íntegra Consultoria e ICE Treinamentos Corporativos foram auditadas para manutenção da certificação ISO 9001:2008.
Foram auditados os processos SGQ, Serviços da Qualidade, Alta Direção, Comercial, Treinamentos e Compras.


Destaque para o processo de treinamento, onde a avaliação de instrutores demonstrou a preocupação da organização quanto à competência dos profissionais que nos prestam serviços, tendo uma das avaliações de fornecedores mais rigorosas do mercado.

Segundo o Diretor Administrativo Fernando Bade, "a manutenção da certificação reforça o comprometimento da organização com a satisfação do cliente e a excelência dos serviços prestados".

Parabéns à toda equipe!!!!

Avaliações dos Treinamento

A Íntegra Consultoria e ICE Treinamentos Corporativos tem como prática avaliar a satisfação de todos os alunos que passam por seus treinamentos.
No primeiro semestre deste ano, 426 pessoas passaram pelos treinamentos da ICE e responderam à pesquisa de satisfação de cliente.
O total de satisfação (clientes satisfeitos e muito satisfeitos) atingiu o resultado de 99,50%. Isto significa que dos 426 alunos atendidos nos primeiros 6 meses de 2011, apenas 2 apresentaram algum tipo de insatisfação (0,5%). Veja, abaixo, os gráficos da pesquisa.

Este resultado reforça o compromisso que a Íntegra Consultoria Empresarial e a ICE Treinamentos Corporativos tem com seus alunos e clientes. Instrutores competentes, treinamentos personalizados, recursos áudio-visuais e capital intelectual são alguns dos motivos que levam as empresas a buscarem nossos treinamentos.

Capacite seus colaboradores. Entre em contato conosco e agende uma visita: (47) 3026-4696

Certificações do 1º Semestre

O primeiro semestre de 2011 da Íntegra Consultoria foi bastante movimentado no que se refere às certificações.
As empresas MDK Ferramentas de Curitiba e Usicampo Ind. Metalúrgica e Fundição e Ferramentaria Albatroz - ambas de Campo Mourão - receberam sua 1º certificação.

Em Joinville, a Construtora Camilotti renovou seu certificado por mais 3 anos após passar pela auditoria de recertificação.

A Íntegra Consultoria parabeniza esses clientes, desejando-lhes sucesso!

10 coisas boas da ISO para PME's

Gerentes de pequenas empresas em 10 países de todo o mundo dizem como as normas ISO contribuiram para o seu sucesso em um novo caderno da ISO entitulado 10 Coisas Boas para as PMEs (10 Good Things for SMEs).

Os gerentes, oito dos quais são altos executivos ou proprietários, são de uma rica variedade de negócios no Canadá, Suécia, Itália, Áustria, Cingapura, Quênia, Reino Unido, Espanha, Brasil e Nova Zelândia. Eles testemunham a forma como as normas ISO fazem as seguintes coisas boas para as PME´s:

01 – Ajudam a competir em igualdade de condições com as grandes empresas;
02 – Abrem os mercados de exportação para seus produtos e serviços;
03 – Ajudam a descobrir melhores práticas de negócio;
04 – Ajudam a conduzir com eficiência suas operações de negócios;
05 – Agregam credibilidade e confiança para seus clientes;
06 – Abrem novas oportunidades de negócios e vendas;
07 – Dão vantagem competitiva;
08 – Tornam sua marca reconhecida internacionalmente;
09 – Ajudam sua empresa a crescer (*);
10 – Permitem uma “linguagem comum” para ser usada num setor industrial;

Traduzido do original em inglês, no site oficial da ISO. Clique aqui para ver a fonte.

Vamos ver o depoimento que veio do Brasil?

(*)Normas ajudam sua empresa a crescer;

“Temos a certeza de que o reconhecimento alcançado pela Metron Acústica e o crescimento de nossa empresa nestes últimos oito anos estão diretamente ligados ao compromisso de trabalhar sempre em conformidade com as normas ISO e ABNT, garantindo a qualidade e a satisfação de nossos clientes.”

Eng. Krisdany Vinícius S. M. Cavalcante
Sócio / Diretor Técnico
Metron Acústica Engenharia e Arquitetura Ltda. (fornecedor de serviços em acústica e vibrações).

Mais um cliente recomendado

A Fundição e Ferramentaria Albatroz, de Campo Mourão/PR, foi recomendada à Certificação ISO 9001:2008 na última sexta-feira, 15/07/2011.
Com escopo "Fundição de peças em alumínio e ferramentaria de moldes para injeção plástica e fundição (Coquilha e modelos)", a Albatroz é o terceiro cliente da filial paranaense da Íntegra Consultoria a conquistar este reconhecimento.

Parabéns ao proprietário, Sr. Moacir Pereira de Lima e a Representante da Direção, Aline Casarini que firmaram este propósito e o mantiveram firme até o final.

Sucesso à todos os colaboradores!!

Modelos para Download

A partir desta data, disponibilizaremos modelos de arquivos utilizados pelos consultores da Íntegra Consultoria em alguns processos de implantação de Sistemas de Gestão.

O Primeiro modelo que estamos disponibilizando, é uma planilha para mapeamento dos processos da organização.

Caso tenham necessidade de algum modelo específico, comentem nos posts ou solicitem para jean@consultintegra.com.br

Abraços

Download

Clientes Certificados

A Íntegra Consultoria Empresarial termina o ano de 2010 contabilizando, ao logo de seus 4 anos, 14 certificações em Joinville e em Campo Mourão/PR.

Destaque aqui para a certificação da própria Íntegra Consultoria e ICE Treinamentos Corporativos, demonstrando que não só ensinamos as organizações a buscarem a qualidade e a excelência, como aplicamos todos os conceitos e práticas que valorizam o cliente e melhoram a eficiência da empresa.

Além da Íntegra e ICE, já implantamos Sistemas de Gestão da Qualidade em empresas dos mais diversos ramos como Ferramentarias, Transportadoras, Instituições de Ensino, Escritório de Advocacia, entre outros. Abaixo, apresentamos nossos clientes certificados.

Faça parte deste grupo. Agende uma visita com um dos nossos consultores.
Em Joinville, ligue (47) 3026-4696 e em Campo Mourão (44) 3016-4696.

Clique na imagem para ampliar

Avaliação dos Cliente em 2010

Foi divulgada neste mês, o resultado das avaliações da satisfação dos clientes da Íntegra Consultoria Empresarial e ICE Treinamentos Corporativos.

Na Íntegra Consultoria o resultado foi de 94,17% de clientes totalmente satisfeitos e 5,83% de clientes com algum tipo de reclamação. Não houveram clientes insatisfeitos. Em 2010 foram mais de 120 clientes atendidos.



Nos treinamentos ministrados, reforça a satisfação dos nosso clientes. Formamos mais de 450 alunos, nos mais diversos cursos e alcançamos um índice de 99,56% de satisfação.



Estes números demonstram a Excelência e o Comprometimento da Íntegra e ICE junto aos seus clientes.

Profissionais qualificados que justificam nossos slogans "Soluções inovadoras em consultoria" e "A Educação tornando sua empresa auto suficiente"