Clientes Certificados em Janeiro

O ano de 2012 começa movimentado na Íntegra Consultoria, onde dois clientes obtiveram a recomentação para certificação ISO 9001:2008 já em Janeiro.
Quem começou bem o ano foi a TMX Representação, Comércio, Importação e Exportação Ltda, de Blumenau/SC com o escopo "Representação, Comercialização e Importação de Corantes
Têxteis" e Premier Trade Importadora Ltda, de Itapema/SC com o escopo "Soluções em Comércio Exterior".
Parabéns aos Srs. Marcos Kim (TMX) e Fabrício Kirchner Caobianco (Premier) e suas equipes por esta consquita.

Os 8 Princípios da Gestão da Qualidade

Na Gestão da Qualidade, a ISO 9000 estabelece oito princípios da qualidade. O respeito a estes fundamentos pode tornar nossa empresa vencedora, assim como a ausência deles pode criar sérias barreiras à competitividade.

1.    Foco no Cliente
A organização depende dos clientes e, portanto, devemos atender as necessidades atuais e futuras dos clientes, os seus requisitos, e procurar exceder as suas expectativas.

2.    Liderança
Os líderes estabelecem a unidade de propósitos e o rumo da empresa. Convém que criem e mantenham um ambiente interno no qual as pessoas se tornem engajadas na obtenção dos objetivos da organização.

3.    Envolvimento das pessoas
As pessoas, em todos os níveis, são a essência de uma organização. O efetivo engajamento dessas pessoas permite a utilização das suas habilidades para o benefício da organização.

4.    Abordagem de processos
Um desejado resultado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como processos – a transformação de entradas em saídas, com agregação de valor.

5.    Abordagem do sistema para gerenciamento
Identificar, compreender e gerenciar os processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização para alcançar os seus objetivos.

6.    Melhoria Contínua
A melhoria contínua do desempenho da organização é um objetivo permanente. Nada é tão bom que não possa ser melhorado. As necessidades dos clientes evoluem sempre. Se a organização não melhorar seus processos e produtos, em algum momento o cliente ficará insatisfeito e deixará de ser fiel.

7.    Abordagem com base em dados para a tomada de decisão
Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e de informações. Você só consegue gerenciar aquilo que é medido. O gerenciamento dos indicadores é a chave deste princípio.

8.    Relações de fornecimento mutuamente proveitosas
 Uma organização e seus fornecedores são interdependentes; uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de ambos em agregar valor.

O ESFORÇO PARA FAZER FUNCIONAR A LÓGICA DA QUALIDADE FICA MUITO FACILITADO SE ADOTARMOS ALGUNS BONS PRINCÍPIOS DE GESTÃO!

Íntegra e ICE mantém a certificação ISO 9001

Na última sexta-feira, 09/09, a Íntegra Consultoria e ICE Treinamentos Corporativos foram auditadas para manutenção da certificação ISO 9001:2008.
Foram auditados os processos SGQ, Serviços da Qualidade, Alta Direção, Comercial, Treinamentos e Compras.


Destaque para o processo de treinamento, onde a avaliação de instrutores demonstrou a preocupação da organização quanto à competência dos profissionais que nos prestam serviços, tendo uma das avaliações de fornecedores mais rigorosas do mercado.

Segundo o Diretor Administrativo Fernando Bade, "a manutenção da certificação reforça o comprometimento da organização com a satisfação do cliente e a excelência dos serviços prestados".

Parabéns à toda equipe!!!!

Avaliações dos Treinamento

A Íntegra Consultoria e ICE Treinamentos Corporativos tem como prática avaliar a satisfação de todos os alunos que passam por seus treinamentos.
No primeiro semestre deste ano, 426 pessoas passaram pelos treinamentos da ICE e responderam à pesquisa de satisfação de cliente.
O total de satisfação (clientes satisfeitos e muito satisfeitos) atingiu o resultado de 99,50%. Isto significa que dos 426 alunos atendidos nos primeiros 6 meses de 2011, apenas 2 apresentaram algum tipo de insatisfação (0,5%). Veja, abaixo, os gráficos da pesquisa.

Este resultado reforça o compromisso que a Íntegra Consultoria Empresarial e a ICE Treinamentos Corporativos tem com seus alunos e clientes. Instrutores competentes, treinamentos personalizados, recursos áudio-visuais e capital intelectual são alguns dos motivos que levam as empresas a buscarem nossos treinamentos.

Capacite seus colaboradores. Entre em contato conosco e agende uma visita: (47) 3026-4696

Certificações do 1º Semestre

O primeiro semestre de 2011 da Íntegra Consultoria foi bastante movimentado no que se refere às certificações.
As empresas MDK Ferramentas de Curitiba e Usicampo Ind. Metalúrgica e Fundição e Ferramentaria Albatroz - ambas de Campo Mourão - receberam sua 1º certificação.

Em Joinville, a Construtora Camilotti renovou seu certificado por mais 3 anos após passar pela auditoria de recertificação.

A Íntegra Consultoria parabeniza esses clientes, desejando-lhes sucesso!

10 coisas boas da ISO para PME's

Gerentes de pequenas empresas em 10 países de todo o mundo dizem como as normas ISO contribuiram para o seu sucesso em um novo caderno da ISO entitulado 10 Coisas Boas para as PMEs (10 Good Things for SMEs).

Os gerentes, oito dos quais são altos executivos ou proprietários, são de uma rica variedade de negócios no Canadá, Suécia, Itália, Áustria, Cingapura, Quênia, Reino Unido, Espanha, Brasil e Nova Zelândia. Eles testemunham a forma como as normas ISO fazem as seguintes coisas boas para as PME´s:

01 – Ajudam a competir em igualdade de condições com as grandes empresas;
02 – Abrem os mercados de exportação para seus produtos e serviços;
03 – Ajudam a descobrir melhores práticas de negócio;
04 – Ajudam a conduzir com eficiência suas operações de negócios;
05 – Agregam credibilidade e confiança para seus clientes;
06 – Abrem novas oportunidades de negócios e vendas;
07 – Dão vantagem competitiva;
08 – Tornam sua marca reconhecida internacionalmente;
09 – Ajudam sua empresa a crescer (*);
10 – Permitem uma “linguagem comum” para ser usada num setor industrial;

Traduzido do original em inglês, no site oficial da ISO. Clique aqui para ver a fonte.

Vamos ver o depoimento que veio do Brasil?

(*)Normas ajudam sua empresa a crescer;

“Temos a certeza de que o reconhecimento alcançado pela Metron Acústica e o crescimento de nossa empresa nestes últimos oito anos estão diretamente ligados ao compromisso de trabalhar sempre em conformidade com as normas ISO e ABNT, garantindo a qualidade e a satisfação de nossos clientes.”

Eng. Krisdany Vinícius S. M. Cavalcante
Sócio / Diretor Técnico
Metron Acústica Engenharia e Arquitetura Ltda. (fornecedor de serviços em acústica e vibrações).

Mais um cliente recomendado

A Fundição e Ferramentaria Albatroz, de Campo Mourão/PR, foi recomendada à Certificação ISO 9001:2008 na última sexta-feira, 15/07/2011.
Com escopo "Fundição de peças em alumínio e ferramentaria de moldes para injeção plástica e fundição (Coquilha e modelos)", a Albatroz é o terceiro cliente da filial paranaense da Íntegra Consultoria a conquistar este reconhecimento.

Parabéns ao proprietário, Sr. Moacir Pereira de Lima e a Representante da Direção, Aline Casarini que firmaram este propósito e o mantiveram firme até o final.

Sucesso à todos os colaboradores!!