Como é de conhecimento de
todos – ou da grande maioria – a norma ISO 9001:2008 está em processo de
revisão, com previsão de publicação para dezembro de 2010. Trataremos deste
assunto no próximo artigo, em outubro.
Em 2011, o Comitê 176 da ISO
(www.iso.org)
realizou uma pesquisa mundial com o objetivo de entender as necessidades atuais
e futuras dos usuários das normas ISO 9001 e ISO 9004 e garantir sua relevância para
o futuro.
Essa pesquisa foi realizada
on line entre outubro/2010 e fevereiro/2011 sendo respondida por 11.722
empresas (ou pessoas) de 122 países.
As principais perguntas e suas respostas são
apresentadas abaixo em forma de gráfico.
As principais perguntas e
suas respostas são apresentadas abaixo em forma de gráfico.
Podemos concluir que as organizações veem benefícios com
a implantação da ISO 9001 mas desejam algumas melhorias.
Estas melhorias devem estar todas presentes na versão 2015
da norma trazendo maior compatibilidade com outros sistemas de gestão além de
melhorias dos requisitos. Como mencionei anteriormente, trataremos este assunto
com detalhes no próximo artigo.
Jean Carlos Tavares
Consultor em gestão da Qualidade
Auditor Líder ISO 9001 e 14001
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