Um bom Sistema de Gestão Administrativa
é simples e eficiente, não precisa de muita gente ou muito tempo para
acontecer, lembre-se disso, não precisamos de coisas mirabolantes para ter uma
boa administração.
Pensando nisso, existe o MEG
(Modelo de Excelência de Gestão), utilizado pelo MCE (Movimento Catarinense
para a Excelência) para avaliar e premiar as empresas que praticam a boa gestão.
Logo abaixo a figura que representa o modelo, onde explicamos rapidamente cada
um dos critérios.
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Clientes
e Sociedade – Uma Missão, Visão e Valores bem
definidas auxilia no relacionamento com estes personagens fundamentais para a
existência da empresa.
De nada servem os
controles administrativos se não tivermos o bem mais importante da empresa:
os clientes. Por conta disso, ao realizar o seu plano estratégico, faça um
estudo profundo sobre a forma de atingi-los e cativá-los.
Liderança –
peça chave para ter uma equipe eficiente, escolha as pessoas certas para as
posições de liderança em sua empresa, escolha uma forma de atuação (que se
adapte a cultura da organização) e mantenha a estratégia.
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Pessoas -
mola que impulsiona e dá personalidade as empresas. Como encontrá-las e
mantê-las com alto grau de satisfação é um dos maiores desafios das
organizações hoje, tendo uma estratégia bem definida, uma boa liderança, uma
comunicação clara e uma gestão participativa, normalmente atingimos o sucesso
no relacionamento humano. Pense como a sua empresa faz isso hoje.
Estratégias
e Planos - se não sabemos onde queremos chegar, qualquer lugar
serve. Para eliminar esse risco, o Planejamento Estratégico nos faz pensar
sobre as forças e fraquezas, ameaças e oportunidades da nossa empresa, criando de
forma muito eficiente ações estratégias a curto, médio e longo prazo.
Processos –
mapear as atividades da empresa e organizá-las é uma ação muito básica na
gestão mas muitas vezes esquecida. Não deixe isso de lado pois a Eficácia e a
Eficiência dependem disso e caso sua empresa não tenha, os altos custos
provavelmente irão inviabilizar seu negócio.
Resultados - Após
todas as estratégias e objetivos definidos (essenciais a uma boa gestão),
organizados de forma que seja possível medir seus resultados através de
indicadores de desempenho, o empresário conseguirá tomar decisões com base em
números e fatos, reduzindo consideravelmente a chance de equívocos.
Como cada empresa tem suas
particularidades e o que funciona em uma empresa pode não funcionar em outra, é
necessário entender quais as formas de aplicar as ferramentas de gestão
necessárias para o seu negócio, momento em que o critério Informação e Conhecimento se faz presente no modelo. Muitas vezes
temos a visão de que tudo precisa mudar mas normalmente isso não é verdade,
fazemos coisas certas que precisam ser melhoradas sempre, sendo assim, a
empresa deve possibilitar a participação da força de trabalho pois muitas vezes
as grandes soluções vem de quem operacionaliza a tarefa.
Nessa visão, Informação e
Conhecimento é a especialidade da Íntegra Consultoria Empresarial, que tem em
seu slogan “Soluções Inovadoras em Consultoria” a espinha dorsal de sua
atuação, totalmente prática e eficiente, indo de encontro a tudo que você já vê
hoje em todos os meios de comunicação, sem burocracia e altamente sustentável.
Adm. Fernando Bade
Consultor Empresarial - CRA/SC
14563
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